Conformidad legal. Con la seguridad no se juega
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Conformidad legal: con la seguridad no se juega

¿Tu producto tiene riesgos residuales con peligros para la salud de las personas? Entonces tu empresa (sea fabricante o representante) está obligada por ley a una instrucción para el manejo seguro del producto a lo largo de todo su ciclo de vida.

¿Qué puede pasar si tus contenidos no son conformes con esa legalidad?

  • Inspectores de marcado CE (seguridad de producto) pueden multar a tu empresa con hasta 100.000 € [sin ningún accidente de por medio].
  • Una vez haya accidentes, la administración puede imponer multas de hasta 85 millones € por responsabilidad de producto.
  • Y si en ese caso de accidente, te atacan por la responsabilidad civil, la compensación no tiene límites…

¿He conseguido despertar tu interés? Si has llegado hasta aquí, entiendo que algo sí… Ahora te preguntarás: ¿Cómo puedo hacer que mis contenidos cumplan? Bien, todo esto se puede resumir en dos puntos (si me lo permiten los superexpertos en la materia):

  • Trazabilidad con análisis de riesgos residuales.
  • Estructura y formulación de la información de seguridad

Trazabilidad con evaluación de riesgos residuales

¿De dónde sacan los redactores la información de seguridad? ¿Intuición? ¿Experiencia? ¿Espíritus de la Comunicación Técnica? En muchos manuales, es el caso. Sí, ese es el caso y muchos de los redactores técnicos del mundo confirmarán esta cuestión (idea: publicar una encuesta al respecto).

La información de seguridad que debe aparecer en la documentación técnica tiene que ser resultado de un trabajo estructurado. Durante el diseño del producto, el fabricante está obligado a realizar una evaluación y reducción iterativa del riesgo. Los entregables de este trabajo son

  • Un diseño con el riesgo mínimo
  • La definición de medidas de protección externas
  • La información de seguridad que deriva de riesgos residuales del producto en todo su ciclo de vida.

Y es esta información de seguridad la que podemos utilizar los redactores forma ordenada y trazable en nuestra documentación. Ni intuición, ni experiencia, ni espíritus: Nuestros compañeros de diseño y desarrollo con orden y concierto.

Evaluación de riesgo, "performance levels" y tipos de avisos de seguridad
Categorización de avisos de seguridad según valoración de riesgos:
párametros de riesgo (*; ver final blog), “performance levels” y tipos de avisos de seguridad

Estructura y formulación de la información de seguridad

Pero no solo tenemos que asegurar el “qué” (contenidos derivados de la evaluación de riesgos), también el “cómo”: la estructura y el formato de información de seguridad para dos tipos de contenidos.

  • El capítulo de seguridad de las publicaciones técnicas.
  • Los avisos de seguridad en las instrucciones.

Algunas cuestiones a dominar por un redactor técnico: Títulos de los avisos, fuente y tipo del riesgo, medidas de evasión, colores, pictogramas (ojo: no se recomienda usar pictogramas)… Mucha salsa para una entrada en un blog.

Conclusión

Si la documentación no tiene información de seguridad trazable con una evaluación de riesgos y/o no se ajusta a la estructura y el formato que dictan las normas, situamos a nuestro producto fuera del marco legal y cerca del riesgo empresarial.

Más información: ISO IEC 82079, ANSI Z535.6 e ISO 12100:2011-03.

Si te interesa este campo de la Comunicación Técnica, estás de suerte porque del 12 al 14 de junio trataremos esta cuestión y otras más muy cerca de Donostia-San Sebastián en el curso interactivo organizado por Mondragon Unibersitatea. ¡Apúntate!

Refuerzo

(*) Parámetros de riesgo, según ISO 13849-1

[ver imagen superior]

S: Gravedad de la lesión     

  • S1= lesiones menores (normalmente reversibles)     
  • S2= lesiones graves, incluida la muerte (normalmente irreversibles)

F= frecuencia o duración de la exposición al peligro     

  • F1= poco frecuente a más frecuente o durante períodos breves     
  • F2= muy frecuentemente a continuamente o durante períodos prolongados

P: posibilidades de evitar el peligro     

  • P1= posible en ciertas condiciones     
  • P2= muy poco posible