mejorar Comunicación Técnica, productividad, penalización, costes traducción
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¿Necesito mejorar mi Comunicación Técnica?

Si la respuesta a alguna de las siguientes cuatro preguntas sobre la Comunicación Técnica de tu organización es un “sí” rotundo, no lo pienses más: ¡Cambia y mejora!

1) ¿El coste de las traducciones se dispara?

Recientemente la cantidad de variantes de producto y/o la cantidad de idiomas a traducir se ha incrementado y, de pronto, los costes de las traducciones se ha disparado.

¿Qué hacer? La solución en la entrada: “Cómo reducir los costes en traducciones”.

2) ¿Los ingenieros son improductivos redactando? ¿Deben dedicarse más a otras tareas?

El tiempo que dedican los técnicos de tu organización cuando tienen que redactar (bien sean Publicaciones Técnicas o incluso un sencillo correo electrónico) es demasiado o simplemente les aleja de sus tareas principales.

¿Cómo podemos ayudarles? La solución en la entrada triple “Comunicación Técnica artesanal y contenidos técnicos 4.0”:

  1. Contenidos técnicos 1.0: de la frustración a la guía de redacción.
  2. Redacción estructurada con estrategia de contenidos.
  3. El futuro de la Comunicación Técnica: contenidos técnicos 3.0 y 4.0. .

mejorar Comunicación Técnica

3) ¿Tiene penalizaciones por entregar la documentación tarde o por no cumplir con los requisitos?

El producto ha sido recepcionado por el cliente, pero la documentación requerida en el contrato no le acompaña o no cumple con los requisitos del país de destino. El cliente retiene el último pago y eso termina siendo un problema para muchas empresas…

La solución en la entrada “Procesos y gestión de proyectos en Comunicación Técnica” (publicación pendiente) y en la entrada “Publicaciones Técnicas y requisitos legales”. (publicación pendiente)

4) ¿El servicio del Help Desk es ineficaz o ineficiente? ¿Los costes del Servicio Técnico (SAT) son altos?

El teléfono de Atención al Cliente no deja de sonar y en la mayoría de los casos es porque no se encuentra la información en la documentación del producto. Instrucciones de mantenimiento incompletas, piezas de repuesto que no se pueden identificar, procesos de diagnosis incorrectos (con sus consiguientes idas y venidas del técnico al almacén), etc.

¿Hay una manera de que la información solicitada llegue en el momento necesario a la persona correcta (y con el coste controlado)? La solución en la entrada: “Post Venta eficaz y eficiente con Comunicación Técnica profesional”. (publicación pendiente)

universo Comunicación Técnica

 

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